Política de Reembolso

En THE WITCH´S CLINIC, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas. A continuación, detallamos nuestra política para devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución Nuestra política tiene una duración de [Ej. 15 o 30] días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Si han pasado más de [días] desde que recibiste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la devolución Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Estar en su embalaje original (con etiquetas y sellos intactos).

• Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Artículos no retornables (Excepciones) Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

• Productos personalizados: Artículos hechos a medida o claramente personalizados.

• Productos Digitales: Cursos online, manuales descargables o software no son elegibles para reembolso una vez que se ha otorgado el acceso o iniciada la descarga.

• Productos perecederos: (Si vendes hierbas frescas o aceites con caducidad corta).

• Tarjetas de regalo.

4. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor contáctanos primero en witchsclinic.info@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete.

• Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

5. Reembolsos (si aplica) Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Reembolso Total: Si se aprueba (por defecto de fábrica o error nuestro), se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de [Ej. 5 a 10] días hábiles.

• Reembolso Parcial: Se pueden otorgar reembolsos parciales (si aplica) en artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o falten partes por razones que no se deban a nuestro error.

6. Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

2. Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

3. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [Tu Correo].

7. Artículos en Oferta Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta o liquidación son venta final y no pueden ser reembolsados.

8. Cambios Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados al momento de la recepción. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a witchsclinic.info@gmail.com.

9. Costos de Envío en Devoluciones

• Por gusto/cambio de opinión: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso.

• Por defecto/error: Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, [Nombre de tu Tienda] cubrirá los gastos de envío y le proporcionará una guía prepagada.

Si envías un artículo de valor superior a $1,500 MXN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.