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Política de Envíos

En THE WITCH´S CLINIC, nos comprometemos a entregar tus productos de manera eficiente y segura. A continuación, detallamos los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos.

1. Tiempo de Preparación del Pedido Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de [Ej. 1 a 3] días hábiles(de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México) tras recibir la confirmación del pago.

  • Si realizas tu pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

  • En temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Hot Sale o Navidad), el tiempo de preparación podría extenderse hasta [Ej. 5] días hábiles. Te notificaremos si existe algún retraso significativo.

2. Costos y Tiempos de Envío Los costos de envío se calculan en la pantalla de pago (Checkout) en función del peso de tu paquete y tu ubicación.

  • Envíos Nacionales (México):

    • Estándar: [Ej. 3 a 7] días hábiles. Costo: $[100.00] MXN (o "Calculado al finalizar compra").

    • Express: [Ej. 1 a 3] días hábiles. Costo: $[250.00] MXN.

    • Envío Gratis: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $[Monto, ej. 999] MXN.

  • Zonas Extendidas: Si tu código postal se encuentra en una "zona extendida" (áreas remotas o de difícil acceso definidas por las paqueterías), el tiempo de entrega puede demorar más de lo habitual y podría aplicar un costo extra. De ser así, nos pondremos en contacto contigo antes de enviar el pedido.

3. Envíos Internacionales Realizamos envíos a [Lista de países o "Todo el mundo"].

  • Tiempos estimados: Los envíos internacionales pueden tardar entre [Ej. 7 a 21] días hábiles dependiendo del destino y la aduana local.

  • Aranceles e Impuestos: Tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se incurren una vez que el envío llega a tu país de destino. THE WITCH´S CLINIC no es responsable de estos cargos si se aplican; son responsabilidad exclusiva del cliente.

4. Rastreo de tu Pedido Una vez que tu pedido haya sido recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de guía (tracking number) y el enlace para rastrearlo.

  • Por favor, espera hasta 24 horas para que la información de rastreo se actualice en el sistema de la paquetería.

5. Proveedores de Logística Trabajamos con las siguientes paqueterías para asegurar la mejor cobertura: [Ej. FedEx, DHL, Estafeta, Redpack, Correos de México]. Nos reservamos el derecho de elegir la paquetería más adecuada según tu ubicación y el tipo de servicio contratado.

6. Posibles Interrupciones del Servicio THE WITCH´S CLINIC no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por:

  • Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, clima severo, huelgas).

  • Retrasos operativos propios de la empresa de paquetería.

  • Datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

  • Ausencia del cliente en el momento de la entrega (la paquetería suele realizar 2 o 3 intentos antes de devolver el paquete).

7. Daños, Pérdidas y Problemas en el Envío

  • Paquetes dañados: Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del estado del paquete y del producto a [Tu Correo].

  • Paquetes perdidos: Si el rastreo indica "Entregado" pero no lo has recibido, o si el paquete no se mueve en varios días, contáctanos para abrir una investigación con la paquetería.

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